四、特別規(guī)定

1、因報(bào)價(jià)已為旅行社協(xié)議打包價(jià)，任何優(yōu)惠證件不予退費(fèi)，敬請(qǐng)諒解。

2、由于火車(chē)票實(shí)行實(shí)名制，報(bào)名請(qǐng)?zhí)峁┏鲇握呙娌亢妥C件號(hào)清晰的身份證復(fù)印件、掃描件或是傳真件；實(shí)名制鋪 位全部為隨機(jī)打票，無(wú)法保證指定的上下鋪位及車(chē)廂，若有不便，敬請(qǐng)諒解，請(qǐng)游客隨身攜帶有效、清晰身份證 原件（兒童戶(hù)口本原件）；機(jī)票為團(tuán)隊(duì)折扣票，出票后不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票，旅游者未能按照合同約定及時(shí)參 加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費(fèi)用不退。

3、行程開(kāi)始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取 消行程或者延期出行。取消行程的，雙方可以解除合同，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人（航空 公司、鐵道部門(mén)、酒店、車(chē)隊(duì)等）支付且不可退還的費(fèi)用后將余額退還給旅游者；延期出行的，造成的損失和 增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者�！疽罁�(jù)西安市團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同規(guī)定】

4、因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行 的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人（航 空公司、鐵道部門(mén)、酒店、車(chē)隊(duì)等）支付且不可退還的費(fèi)用后將余額退還給旅游者。【依據(jù)西安市團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游 合同規(guī)定】 5、航空公司新規(guī)定：2017 年 1 月 1 日起，因不可抗力因素導(dǎo)致航班取消或者延誤所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由旅游者自行 承擔(dān)，盡請(qǐng)旅游者諒解和配合。

6、為了確保旅游順利出行，有下列情況禁止參加旅游：

（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；

（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血 壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（3）腦血管疾病患者，如腦血栓、腦出血、腦腫瘤等病人；

（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；

（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；

（6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白水平在 50 克/升以下的病人；

（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期患者；

（8）身體極度虛弱者。請(qǐng)各位旅游者配合，如有屬于以上情況，仍報(bào)名參加游覽，其產(chǎn)生的一切后果敬請(qǐng)自負(fù)， 因此產(chǎn)生的相關(guān)損失也將由旅游者承擔(dān)，并且在旅游前或旅游途中發(fā)現(xiàn)旅游者有以上情況，旅行社有終止合同的 權(quán)力，由此產(chǎn)生的所有損失由旅游者自行承擔(dān)！

7、健康說(shuō)明：本次長(zhǎng)途旅行時(shí)間長(zhǎng)、溫差大、部分地區(qū)海拔高，報(bào)名前仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。參考旅游法條款， 并考慮新疆地理特殊性，70 歲以上（含 70 歲）老人參團(tuán)前需提供醫(yī)院出具的身體健康證明。

8、行程中導(dǎo)游有任何違反合同之處，請(qǐng)旅游者堅(jiān)決抵制，并及時(shí)反饋，爭(zhēng)取將雙方損失降至最低，若當(dāng)時(shí)因協(xié)商 無(wú)果而拒絕繼續(xù)行程產(chǎn)生的一切損失由旅游者自行承擔(dān)。

9、行程中發(fā)生異議，請(qǐng)及時(shí)于當(dāng)?shù)靥岢霾⒄J(rèn)真填寫(xiě)《意見(jiàn)反饋表》，我社會(huì)積極協(xié)調(diào)處理，若返程后投訴，我社不 予受理。

10、建議您保持良好的出游心態(tài)，互相理解，互相尊重，凡事友好協(xié)商，祝您擁有愉快而難忘的旅程。在旅游過(guò)程 中游客所參加的旅游活動(dòng)應(yīng)選擇自己能控制風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目，并對(duì)自己安全負(fù)責(zé)。

11、兒童在 1.2 以下的費(fèi)用含導(dǎo)服、用車(chē)，機(jī)票及半價(jià)餐費(fèi)，門(mén)票產(chǎn)生自理。列車(chē)票超高自理，兒童超高費(fèi)用自理。 1.2 米以上兒童同成人收費(fèi)，老人無(wú)優(yōu)惠。

12、若出現(xiàn)單男單女，我社有權(quán)安排三人間或加床處理或由客人自付單房差。

13、如未提前告知導(dǎo)游自愿放棄當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、用餐、住宿及贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退還。

14、西北氣候較為干燥，請(qǐng)多補(bǔ)充水分；旅途較長(zhǎng)，請(qǐng)帶些零食補(bǔ)充， 高山區(qū)氣候溫差大，紫外線較強(qiáng)，請(qǐng)備足 衣物及防曬用品防曬霜、傘等。還可以根據(jù)要求迅速量身定制特殊線路價(jià)格，單團(tuán)單議！

15、火車(chē)票不限車(chē)次、鋪位、旺季期間，火車(chē)票非常緊張，中間各段的火車(chē)票先按空調(diào)車(chē)價(jià)格收，如果出到非空調(diào) 車(chē)票現(xiàn)退客人差價(jià)，請(qǐng)?zhí)崆案嬷�客人�?/p>

16、散客拼團(tuán)在不成團(tuán)時(shí)，有可能乘坐區(qū)間班車(chē)或出租車(chē)，上景點(diǎn)均安排旅游車(chē)。在嘉峪關(guān)、蘭州有可能安排出租 車(chē)。

17、如在旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，旅行社會(huì)配合退換貨，但不承擔(dān)任何責(zé)任。

五、出行安全

1、內(nèi)蒙古草原及沙漠天高云淡，空氣潔凈，海拔在 1500 米左右，太陽(yáng)直射及紫外線較強(qiáng)，要帶好防曬衣帽、墨鏡、 及高倍數(shù)的防曬霜；要多飲水；草原及沙漠早晚溫差比較大，天氣多變，須帶些長(zhǎng)袖衣服及防雨衣服。

2、草原羊肉相對(duì)其他肉食來(lái)說(shuō)比較滋補(bǔ)，所以吃羊肉后不宜進(jìn)食西瓜、啤酒等發(fā)寒性飲食，以防腹瀉。

3、蒙古包一般不配備洗漱用品、拖鞋和水杯，請(qǐng)游客提前自備。太陽(yáng)能熱水器及電視信號(hào)使用不穩(wěn)定，不一定能正常使用，請(qǐng)見(jiàn)諒。草原面積很大，外出時(shí)要結(jié)伴同行，以免迷路。

4、參加草原、沙漠各項(xiàng)活動(dòng)特別要注意安全，尤其是騎馬、騎駱駝等劇烈活動(dòng)要十分注意。騎馬、騎駱駝?wù)堊詈脤?手表、手機(jī)、相機(jī)等貴重物裝入隨身攜帶的包里，以免摔壞或丟失。

5、旅游者入住酒店時(shí)要注意防滑，尤其在使用一次性拖鞋洗浴時(shí)更要特別小心。

六、服務(wù)反饋

1、反饋時(shí)效：我們的接待質(zhì)量將以您參加的團(tuán)隊(duì)的大部分游客簽署的意見(jiàn)反饋單為依據(jù)。若您在游程中未提出異議 我們將視為您對(duì)全部行程安排及服務(wù)質(zhì)量滿意。返程后再提出異議的，請(qǐng)理解我們無(wú)法幫助您處理，故請(qǐng)?jiān)谟纬?中尊重您的權(quán)利，及時(shí)將自己的意見(jiàn)真實(shí)的反饋在意見(jiàn)單上，感謝您的配合。

2、反饋建議：若您覺(jué)得我們的安排和導(dǎo)游服務(wù)工作存在不足，請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn)；感謝您對(duì)我們工作的支持和理解， 我們珍惜和您的每一次相遇，祝您生活愉快。