西安國旅訊

嫩江小伙 迪拜打工

2012年11月23日6時，北京首都國際機場。22歲的鄭程元，登上開往迪拜的航班，開始一千零一夜般的夢幻之旅。

　　他出生在嫩江，父母是工薪階層，大學(xué)主修英語，幻想有朝一日，走出國門，看看外面的世界。

　　2012年秋，機會來了，迪拜國際機場免稅店在京招聘。

　　迪拜，位于阿拉伯灣南岸，到處是沙漠，夏季酷熱，氣溫在零上40～50攝氏度，令人望而卻步。

　　鄭程元認為，年輕人應(yīng)該闖一闖，機會錯過了，恐怕會遺憾終生。

　　經(jīng)過筆試、面試，他幸運地被錄取。

　　從北京到迪拜，一路飛過，讓他印象最深的是黃土高原，也許是中國人的民族情懷吧！當(dāng)飛過世界屋脊青藏高原，看到白茫茫的雪山，他想到故鄉(xiāng)——黑龍江。

　　8小時后，他來到魔幻之都——迪拜。

　　這里高樓鱗次櫛比，馬路四通八達，滾滾車流中，有奔馳、有寶馬。街道兩側(cè)綠樹成蔭，繁花點點，芳草萋萋，宛如置身于江南大都市。

　　如果不是花草下面的沙子，如果不是偶有一小片尚未建設(shè)的沙地，你無論如何，也不會相信腳下竟然是一片沙漠。

　　迪拜位于沙漠，干旱少雨，無天然淡水，這里的滿眼綠色，遍地鮮花從何而來？

　　據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，這里每棵樹，甚至每株草都價值不菲。在“綠色”根系處，埋有自動滴灌設(shè)備。一天之內(nèi)，數(shù)次澆灌。一棵樹的成本在3000多美元，可以說，沙漠里的綠洲是金錢“砸”出來的。一年四季，迪拜無冰雪天氣，卻有滑雪場，建在室內(nèi)，面積為全球最大的。

　　迪拜，石油資源富足，一度成為奢侈的代名詞。

　　免稅店員工的公寓可見一斑，鄭程元他們4人一個房間，170平方米。冰箱、電視、臥具等一應(yīng)俱全。令他們驚訝的是，公寓配有游泳池。在滴水貴如油的迪拜，所有用水均靠海水淡化，灌滿游泳池，何等不易！

　　“東家”給他們一周的休整時間，游覽、參觀了主要景點。七星級伯瓷酒店，它堪稱建筑奇跡，如一首帆船，矗立在海岸線上，與天空海水融為一體。

　　為了這個酒店，當(dāng)?shù)厝颂詈Ｔ鞃u，250根基建樁柱打入40米深的海下，使用9000噸鋼鐵。

　　它的豪華非筆墨可言喻，觸目皆金，連門把、廁所的水管，都鍍滿黃金。最低房價900美元，最高的皇家套房18000美元，旅游旺季天天爆滿。

　　迪拜的地標(biāo)建筑——哈利法塔。它形如花瓣，高聳入云，舉世無雙，令人震撼。是人類歷史上首個高度超過800米的建筑物。

　　鄭程元和伙伴們目不暇接，頻頻摁動快門。

　　迪拜信奉伊斯蘭教。女性身著黑袍，蒙面而出，謝絕拍照，尤其反感肢體接觸。

　　在朱美拉清真寺，他們感受到莊重濃厚的伊斯蘭文化，成群的穆斯林來來往往，無論是祈禱，還是誦讀古蘭經(jīng)，都一臉虔誠。據(jù)說他們一天祈禱六次，令人佩服。

　　在六國城，他們看到中國館，神似北京故宮。在異國他鄉(xiāng)，看到中國“故宮”，作為中國人，倍感自豪。

　　迪拜的公交是梅賽德斯，公交有個不成文的規(guī)定，前三排留給女性，任何情況，不可改變。令人驚嘆的是，地鐵無人駕駛，全靠智能計算機操作。迪拜真的是一座魔幻之城。

　　③笑迎八方來賓

　　在阿聯(lián)酋航空，你會發(fā)現(xiàn)，空哥空姐為各國各色人種。有人做過統(tǒng)計，在迪拜，有120個國家的人，他們用智慧、汗水創(chuàng)造沙漠奇跡。

　　迪拜的本地人少之又少，走在街上，滿目皆是各種膚色的，穿著各種服飾、操著各種語言的外國人，他們來自世界各地。

　　值得驕傲的是，華人多達10萬之眾，大都是南方人。溫州的商人，在這里嶄露頭角，其中不乏許多女性。在異鄉(xiāng)，他們還品嘗到正宗的四川劉一鍋火鍋。

　　昔日迪拜，黃沙遍地，無比荒涼，如今，搖身一變，成了世界最奢侈、最豪華的城市。這與各色人種的努力分不開的。

　　鄭程元和伙伴上崗前，公司精心培訓(xùn)，所有的部門領(lǐng)導(dǎo)，包括最高層的主席，穿白袍子阿拉伯老爺爺都來了，老人目光和善，微笑著與中國員工一一握手，這讓他們很感動。

　　一般人學(xué)英語，靠筆試英語，口語欠佳。培訓(xùn)時，大家操著各自方言的英語，有中國、法國、印度、菲律賓……鬧出不少笑話。

　　令鄭程元自豪的是，中國員工的語法不錯。培訓(xùn)是嚴肅的，考試是嚴格的，在這里，一切看能力、靠自己。

　　培訓(xùn)結(jié)束，鄭程元正式上班，在飛機場免稅店3號航站煙酒部，月薪折合人民幣7000多元。

　　每天，迪拜機場起降300個航班，飛抵約130個目的地。在迪拜的商場里，世界上任何地方的商品，幾乎都可以找到。有趣的是，迪拜本身，卻沒有什么特色的商品。

　　迪拜游客如云，迪拜機場的免稅店，為來自世界各國的游客提供了質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

　　因此，它生意興隆，一躍成為全球銷售額最高的機場免稅店。無論是服飾，還是食品，絕無假貨。有些高檔貨，一個名包，一塊名表賣10多萬元。雖物超所值，但相比之下，比北京便宜。

　　他的同事來自菲律賓、印度、摩洛哥等多個國家。工作時，大家說著英語，下了班，給親人打電話，自然說家鄉(xiāng)話。

　　最初，他裝袋子、打下手，第一個師傅是羅馬尼亞人，態(tài)度傲慢，對徒弟愛答不理。主管發(fā)現(xiàn)后，馬上給他換師傅，第二個師傅是菲律賓人，人很好，手把手教，很快，他就能獨當(dāng)一面。

　　顧客來自世界各地，貨幣五花八門，據(jù)說，前幾年，有人拿著假卡行騙，師傅提醒，要格外小心。

　　賣貨，最怕收到假幣，何況多國貨幣。好在匯率系統(tǒng)智能化，否則真的很麻煩。最多一天，他收到了10多個國家的貨幣，一旦疏忽，差錢了，要自己賠。

　　各國海關(guān)規(guī)定不同，顧客攜帶的煙草、液體商品數(shù)量不同，即便是同一國家，選擇轉(zhuǎn)機、還是直飛，商品數(shù)量還有區(qū)別。

　　鄭程元從小不愛笑，可到了迪拜，笑迎八方客。微笑服務(wù)，是一項基本功，他練了好久，練得腮幫子疼。這段海外經(jīng)歷，令之難忘。

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